smallinvoice support

Um unsere Kunden bei Fragen und Problemen zu unterstützen, haben wir bis anhin ausschliesslich auf Support via Email gesetzt. In den vergangenen 4 Jahren haben wir so weit über 8'000 Supportkonversationen geführt, oft mit einer Reaktions- oder sogar Lösungszeit von weniger als einer halben Stunde.

Dabei haben wir festgestellt, dass oft gleiche oder ähnliche Fragen aufkommen, aber auch dass wir viel Wissen rund um smallinvoice dokumentiert haben - aber leider immer nur für den User ersichtlich, der uns gefragt hat.

Das wollen wir mit unserem Supportportal ändern: Wir wollen häufige Fragen- und Antworten allen zugänglich machen und so unseren Usern die Möglichkeit bieten, detaillierte Lösungen zu häufig gestellten Fragen einfach und noch schneller zu erhalten - und dies rund um die Uhr!

Ebenso möchten wir im Community-Bereich unseres Supportportals die Möglichkeit bieten, dass sich smallinvoice User untereinander, aber auch mit uns, austauschen können, damit wir smallinvoice gemeinsam noch besser machen können.

Selbstverständlich stehen wir auch weiterhin via Email für Supportanfragen zur Verfügung.